الجودة الإدارية تعني باختصار تقديم خدمات جيدة تحقق رغبات وتوقعات المستفيدين من أول مرة وكل مرة، وذلك عن طريق الأداء الجيد لمنسوبي المنشاة من خلال الالتزام بالمعايير واللوائح التنظيمية المقررة، ويتم ذلك بمستوى عالي من الجودة وبأقل التكاليف وأقل مدة زمنية ممكنة.
وقد صدرت مواصفة الايزو 9001:2015 بإختلاف كبير عن المواصفة السابقة 9001:2008 من حيث عدد البنود والتي بلغت 10 بنود والتركيز على إدارة المخاطر فيها.
أهداف الدورة :
التعرف على بنود المواصفة ايزو 9001:2015
التعرف على الهيكل العام للمواصفة
التعرف على أهم التعديلات التي طرأت على المواصفة :
توضيح الفروقات بين إصدار 2008 و 2015
التعرف على أهم المتطلبات التي تم إلغائها.
كيفية التعامل مع الإصدار الجديد.
المسفيدين
مدراء و رؤساء القطاعات ومهندسي الجودة .
جميع العاملين في مجال توكيد الجوده والمراقبة
المدققين الداخليين .مدراء الموارد البشرية .
