الجودة في خدمة العملاء - ايزو 10002

 

START:
June 3, 2017
DURATION:
3 ايام تدريبية
Address :
جده
CREDIT:
15 ساعة تدريبية
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

كيف يمكن للمنشاة – خاصة المنشات الخدمية-الارتقاء بمستوى خدماتها في ظل التحديات المعاصرة ؟

  • كيف يمكن لمؤسساتنا العربية الاستفادة من النماذج والمعايير الدولية التي تتناول جودة خدمة العملاء وتوظيفها لخدمة القطاع

            الخدمي في الدول العربية ؟

  • ماهو الدور الفعال لنظم المعلومات في جودة الخدمة المقدمة؟
  • كيف يمكن للمنشاة تطوير الدافع لدى مسئول الخدمة للأخذ بالتطبيقات الإبداعية في مجال الخدمة؟
  • في نهاية البرنامج يكون المشاركون قد :
  • التعرف على التحديات التي تواجهها المنشات في ظل المنافسة والتغيرات الاقتصادية الحالية
  • الإلمام بأهم وأبرز المواصفات الدولية والنماذج الإدارية الخاصة بمعايير تقديم خدمة التدرب على إعداد معايير تقديم الخدمة

            ووضع نظام مناسب للحوافز لتحفيز مقدمي الخدمة في المؤسسة على التميز والابتكار.

  • التدرب على الأدوات العملية لاستقصاء مدى رضا العملاء والتعامل مع شكواهم .
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.


Windows 10 Kaufen Windows 10 Pro Office 2019 Kaufen Office 365 Lizenz Windows 10 Home Lizenz Office 2019 Home Business Kaufen Windows 10 Lisans Office 2019 Mac Satın Al