المهارات المتكامله في خدمة العملاء

	    

الهدف: 

اكساب المشاركين   المهارات اللازمة  وتنميتها  لعملية خدمة العملاء  

المحتويات العامة : 

  •  تعريف خدمة  العملاء  .
  •  الاتجاهات  الحديثة  في خدمة العملاء.
  •  استراتيجيات التميز في خدمة العملاء 
  • التعامل مع العملاء والتعرف على الانماط المختلفة .
  • التعامل مع شكاوي العملاء.
  • كيف تتمكن من ارطاء عملائك

 

المستفيدين من البرنامج

 

كل من له اتصال  بالعملاء سواء عميل داخلي او خارجي

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *